突然ですが、自宅のエコキュートが壊れてしまいました！！

夜、お風呂の水を張ろうと、リモコンをみると、Ｃ２６というエラー番号がパカパカ・・・

え～何！？と思って、取説を見てみると、

とりあえず、強制解除をしてみて、また出るようなら修理依頼を・・・と書いてありました。

実はつい先日、同じようなエラーメッセージの解除をお客様にお願いしたばかり。

まさか、自分の家ですることになるとはっ！！

その日はお風呂に入れたのですが、翌朝にはタンク内のお湯は使い切ってしまい

食器洗いの途中で、水しか出なくなってしまいました。

メーカーに修理依頼をかけて来ていただいたのですが、

室外機のモーターの故障とのこと。

室外機ごと取替ることになったのですが、問題はそこから

その、”モノ”がないのだそうですっ！！

朝から、全国に聞いてまわってるんですが・・・との事でした。

我が家のエコキュートは寒冷地仕様なので、

どこにでもあるわけではないのだそうです。

なので、今のところ、いつ直るのかは未定

幸い、うちは隣に義父母が住んでいる母屋があるのでお風呂の心配はありませんが

これが近くに知り合いもいない方だったら大変なことだなぁとつくづく思いました。

実際、キッチンや、洗面所でもお湯は出ないので

冷たくて、とっても不便な思いをしています。

今回は、無償でという話だったので一安心ですが、

保証期間を過ぎてしまった後の修理は、結構高くなってしまうことが多いので

当社では、エコキュートは８年保証に入らせていただいています。

お客様にしてみれば、何十万もする高い物を買ったのに

３年や４年で壊れるなんて！！と思ってしまうのも無理はありません。

私も今回、すっごく高い金額を言われたらどうしようっ！とドキドキしていました。

自分で体験してみると、壊れてしまった時のお客様の気持ちがよくわかります・・・。

更なる、素早い対応を心掛けたいと思いますっ！！